Perguntas Frequentes

Encontre tudo o que você precisa saber sobre nossa prestação de serviço

Como funciona a contratação dos serviços pelo site da loja Rede Gaba?

Após escolher o serviço desejado e finalizar a compra, nosso time agenda uma visita técnica ou a execução direta do serviço, conforme o tipo de contratação. Você receberá todas as informações por WhatsApp e e-mail para garantir transparência e rapidez no atendimento.

Sim. Todas as instalações são realizadas por profissionais credenciados e seguindo rigorosamente as normas técnicas exigidas pelos fabricantes, preservando 100% da garantia do equipamento.

O serviço inclui tubulação de cobre até 3m, isolação individual, cabo PP até 3m, furo na parede, suporte metálico ou plástico para condensadora, mangueira de drenagem e complementação de gás para máquinas novas. Tudo executado com padrão técnico premium da RedeGaba.

Itens não previstos na contratação como tubulação extra, adequações elétricas, infraestrutura embutida, acessos especiais ou materiais complementares podem gerar custos adicionais. Esses valores sempre são informados e aprovados previamente com o cliente.

Sim! Caso surja a necessidade de algum serviço extra, o técnico poderá executar mediante aprovação no ato. O pagamento é direto ao profissional, garantindo agilidade na finalização do atendimento.

A Rede Gaba oferece garantia conforme a natureza do serviço contratado. A nota fiscal é enviada por e-mail após a conclusão do atendimento, oficializando a garantia e o registro do serviço.

Sim. Nossa equipe é formada por profissionais especializados em instalações elétricas, hidráulicas, pintura, reformas, retrofit, limpeza de fachadas e manutenção geral para residências e comércios.

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entra em contato para alinhar datas e horários conforme a disponibilidade do cliente. Os agendamentos costumam ocorrer em até 48h úteis.

Sim. A remarcação pode ser feita gratuitamente com até 24 horas de antecedência. Após esse prazo, poderá haver taxa de deslocamento.

A Rede Gaba atende diversas cidades em todo o  Brasil com equipes credenciadas. Se tiver dúvida se atendemos em sua cidade, entre em contato com nosso time pelo whatsapp.

A Rede Gaba emite e encaminha a nota fiscal por e-mail logo após a conclusão do serviço, garantindo a validade da garantia e a segurança do processo.

Totalmente. Trabalhamos apenas com profissionais qualificados, seguimos normas técnicas, emitimos nota fiscal e garantimos um atendimento transparente, seguro e confiável do agendamento à entrega final.

Importante, o cancelamento só será aceito para serviços não prestados ou executados. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@loja.redegaba.com.br. Aberto o protocolo de atendimento junto ao suporte, a loja Rede Gaba solicitará o cancelamento da compra em até 07 (sete) dias úteis.

O valor do pedido será restituído, da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: será solicitado através da operadora do cartão o cancelamento do débito junto ao banco emissor. Caso já tenha sido debitado, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Ressalta-se que esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.
  • PIX: Neste caso, a chave PIX deve estar no nome do titular do reembolso solicitado. Para isso, é obrigatório o envio do comprovante bancário do cliente, em que deve constar quatro requisitos indispensáveis: A modalidade da chave PIX (CPF, CNPJ, E-mail, telefone); A chave PIX; Número do banco e; Agência bancária. Com isso, o reembolso será feito em até 04 (quatro) dias úteis após o recebimento do produto pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal.

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